Независимый продуктовый концепт для Т‑Банка
Т‑Защита превращает нежелательный звонок в понятное дело: сохраняет факты, ищет ответственного, проверяет согласие и готовит действие. Вы видите всё до отправки и подтверждаете только то, с чем согласны.
Не обещает «стереть номер отовсюду». Показывает доступные действия, ограничения и результат каждого шага.
Отзыв согласия готов. Ничего не отправлено без вас.
Определитель отвечает: «кто звонит?»
Т‑Защита отвечает: «что теперь делать?»
После отбоя начинается главное
Кампания продолжает работать с новых номеров, а согласие на рекламу может годами лежать у неизвестной компании. Разбираться с этим вручную долго — и ответственность снова перекладывают на вас.
Поэтому блок‑лист лечит конкретный вызов, но не источник кампании.
Звонить может подрядчик, а рекламу заказывать другая организация.
Отзыв согласия, запрос данных и жалоба требуют разных оснований.
Живой прототип
Выберите пример. Интерфейс показывает не магический вердикт, а факты, уверенность и следующий безопасный шаг.
Запись секретаря · повторяемый сценарий · открытые реквизиты
Все организации, номера и результаты в демонстрации условны. Прототип ничего не отправляет.
Одна защита · три момента
Определитель и правила секретаря пропускают важное, а подозрительное берут на себя.
Секретарь фиксирует представление, цель и ключевые фразы — чтобы не переслушивать разговор вручную.
Находит допустимый маршрут, готовит документ и показывает ответ — вместо вечного «номер заблокирован».
Одно дело целиком
В расшифровке есть название продукта и представление оператора.
Сервис отделил подтверждённые реквизиты от вероятной связи с подрядчиком.
Подтвердил отзыв рекламного согласия, но не стал подавать жалобу.
Организация сообщила о прекращении рассылки; дело остаётся наблюдаемым.
Сценарий иллюстрирует логику продукта, а не результат реального клиента.
Защита без самоуправства
Автоматизируется рутина. Решение, которое может иметь последствия, остаётся вашим.
Собрать карточку звонка, найти открытые реквизиты, сопоставить сигналы и подготовить черновик.
Перед отзывом согласия, запросом данных, обращением оператору или жалобой.
Выдавать догадку за факт, отправлять массовые жалобы или обещать штраф и удаление «из всех баз».
Разрешения настраиваются отдельно; историю и расшифровки можно удалить.
У каждой связи видно, что доказано, что вероятно и чего пока не хватает.
Кто, что и когда подтвердил — с адресатом, текстом и полученным ответом.
Полезный звонок можно вернуть, связь исправить, действие отменить до отправки.
Как продукт может жить в экосистеме
Гипотеза упаковки для пилота, а не опубликованные условия Т‑Банка.
Определение, фильтрация и карточка нежелательного звонка с понятной причиной.
Основа для массового охватаПоиск ответственного, карта согласий, подготовка действий, контроль сроков и ответов.
Новая ежедневная ценность подпискиОбщие правила, понятные уведомления и помощь с решениями без доступа к личным разговорам.
Расширение знакомого контура заботыДля продуктовой команды
Ниже — дизайн проверки на 60–90 дней. Все пороги обозначены как целевые гипотезы пилота, а не как достигнутые показатели продукта.
Добровольная когорта клиентов Т‑Мобайла и Pro, которые регулярно получают нежелательные рекламные звонки.
60–90 дней: карточка звонка, поиск ответственного, ручная проверка сложных связей, отзыв согласия и контроль ответа.
Отдельный opt‑in, карта данных и сроков хранения, удаление истории, legal review текста и каналов. Жалобы регулятору не входят в первую фазу.
Без мелкого шрифта
Нет. Он выбирает подходящий маршрут и готовит пакет. Юридически значимое действие отправляется только после подтверждения пользователя.
Нет сервиса с доступом ко всем закрытым базам. Концепт ищет проверяемых держателей данных и показывает, где отзыв или запрос действительно можно адресовать.
У каждой связи есть уровень уверенности. При недостатке данных сервис не предлагает обвинение или жалобу, а сохраняет сигнал и продолжает проверку.
Это вопрос архитектуры пилота. Сетевой контур Т‑Мобайла даёт наиболее полный сигнал, но часть пост‑звонковых действий можно проверить и для клиентов других операторов.
Новый слой Т‑Защиты